【ニュース】楽天カードで大規模障害が発生中。請求額など確認が不可に。


楽天カードグループによると、2019年11月24日、午前6時ごろから「株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合」によりシステムに影響が出ており、クレジットカードのお申し込みをはじめとした一部サービスが利用できない事象が発生しています。

クレジットカードの利用と、楽天Payは通常通り利用できるものの、次のサービスが利用できなくなっています。

  • クレジットカードの申し込み
  • クレジットカードでの借り入れ
  • 会員専用サービス「楽天e-NAVI」
  • スマートフォンなどの「楽天カードアプリ

引き落とし日前の、大規模障害です。

請求金額の確認などもできず、筆者は請求額を確認したかったため、電話で問い合わせをしましたが、担当者から「システム全体がダウンしているため、こちらでも確認ができない」と返事がありました。
カード裏に記載の電話番号の「自動音声のみの案内」についても利用できない状況です。

よって、請求金額などはシステムや楽天カード側で確認できない状態が続いているため、どうしても確認したい場合は、ご請求金額の案内のメールを探す方法になりそうです。(削除している場合は見れない)

楽天では、現在復旧に向けて対応をおこなっているとのことです。

著者: ヒフミ

ここの編集長。とてもふりーだむなにんげん。甘いものとかわいいものと、美味しいものが好き。

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